Wie sieht der Service der Automaten aus?

Die Automatisierung des Lagers eines Unternehmens bietet eine Vielzahl von Vorteilen. In erster Linie spart sie Zeit und Geld, reduziert die Lagerhaltung und verringert den Verschleiß. Bei der Entscheidung für den Kauf von Automaten machen sich viele unserer Kunden jedoch Gedanken über Reparatur- oder Wartungsfragen. Deshalb erklären wir, wie die Wartung von Automaten funktioniert!

Wer ist für die Wartung von Verkaufsautomaten zuständig?

Industrie Verkaufsautomaten – die als Lager in einem Unternehmen fungieren – werden heutzutage von verschiedenen Unternehmen hergestellt. Eines davon ist unsere Firma ASD Systems aus Bielsko-Biała – seit 2014 optimieren wir die Lagerverwaltung in den Unternehmen unserer Kunden durch die Entwicklung eigener, fortschrittlicher Technologien.

Sie können Automaten für den Vertrieb von Arbeitsschutzprodukten, Werkzeugen oder Verbrauchsmaterialien direkt bei uns oder über einen unserer Partner erwerben. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die Dienstleistungen wie die Automatenvermietung oder sogar das Outsourcing der gesamten Lagerverwaltung anbieten.

DerAutomatenservice wird landesweitvon unseren eigenen Mitarbeitern durchgeführt. Der Automatenservice wird auch von unseren Partnern – autorisierten Außendiensttechnikern aus den größten polnischen Städten – organisiert. Dadurch stehen wir unseren Kunden voll und ganz zur Verfügung und reagieren schnell und effizient, sowohl auf Störungen und die Notwendigkeit der Reparatur der Automaten als auch auf die anstehende technische Überprüfung der Automaten.

Wie ist der Automatenservice organisiert?

Jeder unserer Kunden wird von einem Technical Account Manager betreut, der Sie von Anfang an bis zur Installation eines perfekt auf Ihr Unternehmen abgestimmten Automaten begleitet. Auch nach der Implementierung des Systems im Unternehmen steht unser Mitarbeiter zur Verfügung, wenn Probleme oder Zweifel bei der Bedienung oder Funktion der Anlage auftreten.

Darüber hinaus haben wir für unsere Kunden einen Helpdesk eingerichtet, d. h. eine umfassende technische Unterstützung durch Berater. Im Falle eines Fehlers oder einer Störung kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail (wir sind bis zum Abend erreichbar). Der Berater reagiert sofort auf das Problem – wenn möglich, behebt er die Störung per Fernzugriff, wenn nicht, vereinbart er einen Servicetermin.

Wir bemühen uns, den Service so schnell wie möglich durchzuführen – in der Regel bis zu 12 Stunden nach Meldung des Problems.

Wie wird die Automatenwartung durchgeführt?

Die Automatenwartung ist, wie die Wartung jedes anderen Automaten, ein sehr umfassender Begriff, der sowohl die Installation und den Betrieb des Automaten als auch andere technische Tätigkeiten wie Reparaturen und Erweiterungen oder die Lieferung und den Einbau von Ersatzteilen umfasst. Die Servicetechniker von ASD Systems bieten alle diese Dienstleistungen an und stimmen sie auf die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden ab.

Installation der Schankanlage

Die vollständige Implementierung eines jeden Automaten in Ihrem Unternehmen wird von den technischen Betreuern selbst durchgeführt. Wir ermitteln zunächst alle Daten, die für die Erstellung eines auf Ihr Unternehmen oder Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Automaten erforderlich sind – wie z. B. die Art des Mitarbeiterkartenlesers und den Anschluss des Automaten an das Netzwerk, die Art der Trommelbeladung und die Anpassung des Automatenentwurfs an die Anzahl und Größe der zu verteilenden Produkte.

Anschließend liefern wir die fertigen Automaten an die angegebene Adresse. Unsere Mitarbeiter stellen die Automaten auf, schließen sie an das Netzwerk an, importieren Daten in das System und schulen sie in der Bedienung. Der Automat kann noch am selben Tag in Betrieb genommen werden, was bedeutet, dass Sie Ihr Geschäft bedienen und Einsparungen erzielen!

Garantierte Inspektionen und Erweiterungen von Automaten

Anstatt zu reparieren, ist es besser, Störungen und Ausfällen vorzubeugen, d.h. sich um die regelmäßige, technische Garantieüberprüfung der Automaten zu kümmern. Unsere Servicetechniker kommen zu Ihnen, überprüfen den technischen Zustand und die korrekte Funktion der Automaten. Wenn sie Unregelmäßigkeiten feststellen, reagieren sie sofort oder vereinbaren einen Service-Einsatz.

Bei ASD Systems bieten wir die Maschinen mit unserer firmeneigenen Software an , auch in ihrer offenen Version – so können ihre Funktionen weiterentwickelt werden. Wenn in einem Unternehmen zusätzliche Maschinen benötigt werden, fügen wir die vorhandenen Maschinen mit den neuen zu einem Netzwerk zusammen. Alle diese Tätigkeiten werden von unseren Mitarbeitern ausgeführt – natürlich nachdem wir Ihre Bedürfnisse oder Erwartungen ermittelt haben.

Reparaturen von Verkaufsautomaten

Die Automaten und ihre Software von ASD Systems werden in Polen hergestellt, was uns einen direkten Zugang zu Ersatzteilen und verschiedenen technischen Lösungen ermöglicht. Wir bieten Garantie- und Nachgarantiereparaturen an.

Wir sind uns bewusst, wie wichtig die Zeit im Geschäft ist. Obwohl der Ausfall eines Automaten seinen „manuellen“ Betrieb nicht ausschließt, bemühen wir uns, den Automaten in kürzester Zeit wieder voll funktionsfähig zu machen, damit er die tägliche Arbeit des Unternehmens wieder unterstützen kann.

Warum sollten Sie sich in Ihrem Unternehmen auf Verkaufsautomaten verlassen?

• EinLager, das rund um die Uhr verfügbar ist, unabhängig von der Schicht, auch nachts und an Feiertagen! Und das alles, ohne dass die für den Einkauf verantwortlichen Personen anwesend sein müssen.
• Vereinfachter Vertrieb. Ständiger Zugriff auf das Lager über die Anwendung, automatische Produktfreigabe und Produktregistrierung, d.h. eine einfache Verwaltung.
• Vereinfachte Rechnungsstellung. Die Mitarbeiter geben an, wo eine Ausgabe getätigt wurde; hilfreiche Berichte können in der Anwendung erstellt und an andere Abteilungen weitergeleitet werden.
• Sparenvon Geld. Durch die Zuordnung von Mitarbeitern zu Artikeln und die Festlegung von Download-Limits wird das Wiederkäuen von Produkten reduziert, was deren Kosten erheblich senkt.
• Platzersparnis. Alle benötigten Produkte passen in einen kleinen Automaten, so dass keine große Lagerfläche mehr benötigt wird.

Wenden Sie sich an ASD Systems – unsere Fachleute werden Sie über die Lösung informieren und ihr Wissen und ihre Erfahrung mit Ihnen teilen!

FAQ:

Wer führt die Wartung der Automaten durch?

Die Wartung der Automaten wird in der Regel von dem Unternehmen durchgeführt, das sie liefert – wie unsere internen und externen ASD Systems-Servicetechniker.

Wie lange dauert und kostet eine Automatenreparatur?

Die Dauer und die Kosten der Reparatur hängen von der Art der Störung ab. Wenn die Störung auf einen Fehler bei der Herstellung des Automaten zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Reparatur vom Hersteller übernommen.

Wie lange muss ich auf den Automatenservice warten?

Das hängt von dem Unternehmen ab, das den Service anbietet – bei ASD Systems reagieren wir umgehend, in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Meldung einer Störung oder eines Problems.